“空调刺客”上门了!号称给老人五折优惠,洗两台空调却付了2400元!
2023-06-20 07:01:01    新民晚报

70多岁的薛伯伯向新民晚报反映,他住在徐汇区高安路,1个月前,他在楼下信箱内收到一张家电维修的宣传单,上面打着“徐汇区街道社区维修服务中心”的名号


【资料图】

一时间,对方所标榜的“官方背景”和“政府惠民”,让薛伯伯深信不疑。可万万没有想到,当他把维修人员“请上门”后,竟被狠狠地“宰了一笔”

清洗空调原本就200元的事,最后我付掉了2400元,整整12倍啊……

采访中,老人的话语中满是深深的懊悔。

清洗费200元

结果付了12倍

薛伯伯回忆,他拨打宣传单上的电话后,预约了空调清洗服务

我需要清洗两台大金牌挂壁式空调。

薛伯伯告诉记者,宣传单上写明“空调清洗费50元至60元”,还说“60岁以上老人维修费享5折优惠”。但实际上收费猫腻甚多,而花好稻花的“优惠”更是“纯忽悠”。老人讲:

电话预约时,对方既没有跟我确定维修费是多少,更是没有询问我家里的空调品牌。

宣传单

维修人员上门后,在清洗过程中,突然“大惊小怪”地对薛伯伯称:

空调冷却液不足,1台要加8个大气压,否则就不制冷了。

而对方给出的“收费标准”是:1个气压120元,加8个气压960元,2台空调收费1920元

空调冷却液

随后,在维修人员又一番“像模像样”的“深度检查”中,又一个“必须有”的“收费项”被抛了出来:有一台空调的计电模块损坏了,需要更换,单价380元。

天气越来越热了,找我们修空调的越来越多,到时候再想修的话,就要排队慢慢等了

一听这话,薛伯伯紧急之下只能“照单全收”,最终支付了2400元。从售后小票上可以看到,主要的维修项目清洗空调为200元(1台清洗费50元、人工费50元),收费大头变成了不在计划内的“加空调冷却液”和“换计电模块”

待送走维修人员后,薛伯伯越想越不对劲。他多方查询发现,好几家店对外销售的同款冷却液,一整个钢瓶3公斤只有90多元

电器(售后)维修凭单

被指乱收费

就是不给反馈

接到投诉后,记者拨通了“徐汇区街道社区维修服务中心”的电话。一名工作人员回称,已记录下了相关诉求内容,但具体处理情况不会反馈媒体,之后将直接联系薛伯伯本人

值得注意的是,薛伯伯收到的宣传单、电器(售后)维修凭单和发票,上面的维修方名称各不相同

■ 宣传单上是“徐汇区街道社区维修服务中心”;

■ 电器(售后)维修凭单上则没有企业落款,只写了总部地址“浦东新区东方路某号”;

■ 而发票上则写着“上海宜康家电维修有限公司”,注册地址为“松江区车墩镇朝阳路20号”。

截至发稿时,薛伯伯一直仍没有等到明确的处理结果。所谓的“街道社区维修服务中心”到底是何“背景”?是不是在“鱼目混珠”涉嫌乱收费?对此,记者将继续关注

新民晚报·帮侬忙工作室

策划:钱俊毅

文字:夏韵

图片:受访者

编辑:钱俊毅 姚储杰 龚紫珺

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